Conférence téléphonique - Téléconférence - Confcall

easyAssistenza

La conferenza è disturbata da un rumore. Come risolvere questo problema ?

Chiedete ai partecipanti di non utilizzare il loro telefono in “viva voce”, poichè questa modalità capta tutti i rumori circostanti. Succede spesso che il rumore provenga da un partecipante che comunica con un telefono cellulare o che si trova in un posto fortemente sonorizzato. Basta chiedergli dunque di sportarsi per trovare un miglior comfort sonoro, oppure di collegarsi in modalità “solo ascolto” digitando i tasti #1#.
In ogni momento basterà digitare nuovamente #1#  per poter parlare.

Uno dei partecipanti non riesce ad entrare nella conferenza.

Een deelnemer/deelneemster geeft zoals gevraagd de code in maar slaagt er niet in om toegang te krijgen tot de conferentie.
E’ possibile che un partecipante digiti il codice richiesto ma non arrivi a collegarsi alla conferenza. In questo caso il suo telefono non è in “frequenza vocale”. Chiedetegli dunque di premere sul tasto stella o di informarsi presso il responsabile  telecom della sua azienda: se la chiamata proviene da un telefono connesso ad un servizio di standard telefonico, in questo caso è spesso necessario una piccolo intervento.  Non è possibile indicare qui in modo specifico il tipo di intervento: esso cambia secondo la marca e i parametri dello standard.

La verifica : per verificare il corretto funzionamento chiedete alla persona in questione di telefonarvi e di premere uno dei tasti del suo telefono. Se il suo telefono è ancora privo di frequenza vocale non ascolterete nessun segnale. In caso contrario ascolterete un segnale sonoro ogni volta che egli preme su un tasto della sua tastiera.

Cosa succede se i partecipanti non si collegano tutti allo stesso momento  ?

Il primo partecipante chiama e inserendo il codice apre la conferenza. Finché resta da solo, un messaggio di

La conferenza è cominciata ma un partecipante riceve ancora il messaggio di attesa iniziale.

Propabilmente questi ha commesso un errore nel digitare il codice d’accesso. Basta chiedergli dunque di verificare e di richiamare.

Ho ancora un problema, come posso risolverlo ?

E’ possibile :

• chiamare la hotline 0892 56 54 55 (0.34 euro /min) Codice 3279 (come digitare easy sulla tastiera del vostro telefono). Un responsabile tecnico risponderà alle vostre domande.
• lasciare un commento al quale risponderemo nel più breve tempo possibile.